Všeobecné obchodní podmínky

Provozovatel: Profik App s.r.o.
Plzeňská 3352/156, Smíchov, 150 00 Praha 5
IČO: 29977738
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 455331
Kontaktní e-mail: info@profik.app

1. Úvod a pojmy

1.1. Tyto podmínky (dále jen „Podmínky") upravují užívání mobilních aplikací Profik a Profik Pro a webu profik.app (dále jen „Platforma"), které provozuje společnost Profik App s.r.o. (dále jen „Profik"). Registrací nebo užíváním Platformy Uživatel s Podmínkami souhlasí.

1.2. Uživatel je každý, kdo Platformu užívá. Zákazník je Uživatel, který přes Platformu hledá někoho na práci. PRO je Uživatel, který přes Platformu nabízí svou práci nebo služby; může jednat jako podnikatel i jako soukromá osoba. Jeden Uživatel může být Zákazníkem i PRO. Zakázka je poptávka práce zveřejněná Zákazníkem. Reakce je odpověď PRO na Zakázku s cenou. Kredit je vnitřní jednotka Platformy, kterou PRO platí za odeslání Reakce.

2. Co Profik dělá

2.1. Profik pouze zprostředkovává kontakt mezi Zákazníky a PRO. Smlouvu na konkrétní práci uzavírají Zákazník a PRO přímo mezi sebou, mimo Platformu. Profik není stranou této smlouvy a neodpovídá za provedení práce, její kvalitu ani za škody s ní související. Případné reklamace provedené práce řeší Zákazník přímo s PRO.

2.2. Za práci platí Zákazník přímo PRO. Profik si z ceny práce neúčtuje žádnou provizi.

2.3. Profik PRO nezaměstnává a neurčuje mu cenu, způsob ani čas práce. PRO odpovídá za oprávnění potřebná k jeho činnosti a za své daně a odvody. Profik nezaručuje, že Zákazník na Reakci odpoví nebo ji přijme.

2.4. Profik neověřuje, zda PRO jedná jako podnikatel. Je-li PRO soukromou osobou, nevztahují se na smlouvu na práci předpisy na ochranu spotřebitele.

3. Účet

3.1. Uživatelem může být pouze osoba starší 18 let. Registrace probíhá ověřením telefonního čísla kódem zaslaným v SMS. Uživatel je povinen uvádět pravdivé údaje a nesmí zakládat více účtů k obcházení Podmínek.

3.2. Uživatel může svůj účet kdykoli smazat v nastavení aplikace. Smazáním účtu zanikají zbývající Kredity.

4. Zakázky a Reakce

4.1. Zveřejnění Zakázky a komunikace s PRO jsou pro Zákazníka zdarma.

4.2. PRO může na Zakázku odeslat Reakci s cenou navrženou Zákazníkem nebo s vlastní cenou. Po odeslání Reakce mohou Zákazník a PRO spolu komunikovat v aplikaci.

5. Poplatek za Reakci a Kredity

5.1. Za odeslání Reakce se PRO strhne v okamžiku odeslání poplatek v Kreditech. Standardní poplatek činí 10 Kreditů. Aktuální výše poplatku je vždy zobrazena před odesláním Reakce.

5.2. Poplatek je platbou za zprostředkování kontaktu, nikoli za výsledek. Strhnutý poplatek se nevrací.

5.3. 1 Kredit odpovídá hodnotě 1 Kč. Kredity lze dokoupit v aplikaci Profik Pro platbou přes platební bránu Stripe; Profik nevidí ani neukládá údaje o platební kartě. Kredity nejsou elektronickými penězi, nelze je vyplatit ani převést na jiný účet a lze je použít pouze na Platformě. Platnost zakoupených Kreditů není časově omezena.

5.4. Profik může čas od času vyhlásit kampaně, v rámci kterých rozdává Kredity zdarma. Takové Kredity nejsou vratné a jejich podmínky se řídí konkrétní kampaní.

6. Hodnocení

6.1. Uživatelé mohou v aplikaci hodnotit spolupráci. Hodnocení musí být pravdivá a nesmí být urážlivá ani protiprávní; takové hodnocení Profik odstraní. Profik neověřuje, zda práce skutečně proběhla.

7. Pravidla chování

7.1. Uživatel nesmí zveřejňovat nepravdivé Zakázky ani údaje, obtěžovat či urážet jiné Uživatele, vytvářet falešná hodnocení ani nahrávat protiprávní nebo urážlivý obsah. Nevhodný obsah nebo chování lze nahlásit na info@profik.app.

7.2. Při porušení Podmínek může Profik obsah odstranit, účet pozastavit nebo zrušit. O opatření rozhoduje člověk a Profik Uživateli sdělí důvod.

8. Odpovědnost

8.1. Profik odpovídá za fungování Platformy, nezaručuje však její nepřetržitou dostupnost. Profik neodpovídá za jednání Uživatelů ani za škody vzniklé mezi Zákazníkem a PRO.

8.2. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele, která nelze smluvně omezit.

9. Osobní údaje a obsah

9.1. Zpracování osobních údajů upravují Zásady ochrany osobních údajů.

9.2. Nahráním fotografie, hodnocení nebo jiného obsahu uděluje Uživatel Profiku bezplatné svolení tento obsah na Platformě zobrazovat a odpovídá za to, že je k tomu oprávněn.

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Podmínky se řídí právem České republiky. Spotřebitel může spor s Profikem řešit mimosoudně u České obchodní inspekce (adr.coi.cz).

10.2. Kontaktním místem pro Uživatele i pro orgány veřejné moci, včetně kontaktního místa podle nařízení (EU) 2022/2065, je e-mail info@profik.app. Komunikovat lze v češtině a angličtině.

10.3. Profik může Podmínky měnit. O změně informuje Uživatele v aplikaci, e-mailem nebo SMS nejméně 15 dní předem. Kdo se změnou nesouhlasí, může před její účinností zrušit účet.

10.4. Tyto Podmínky jsou účinné od 30. 9. 2026 (verze 2026-09-30).